Gastvrijheid wordt steeds belangrijker, ongeacht de functie. Ook schoonmaakmedewerkers spelen  een belangrijke rol in contacten met opdrachtgever, patiënten/cliënten en bezoekers van het gebouw. Ook zij vervullen een rol als ambassadeurs van de organisatie.

De Gastvrijheid Academie biedt trainingen voor management en medewerkers in de horeca, toerisme, zorg, zakelijke dienstverlening, retail en overheid: van praktische handelingen en vaardigheden tot gedrags- en verkooptrainingen.

Wat ik doe?

Mensen inspireren en uitdagen de dingen iets (of heel erg) anders aan te gaan pakken. Is dat lastig? Absoluut. Doe dit nu al weer 10 jaar en moet zeggen dat elke situatie weer anders is. Dus wat mij betreft geen 'standaard aanpak' maar maatwerk!

Personal coach in de hospitality business

Gwen van Lammeren heeft ruim 10 jaar in de internationale hotellerie gewerkt. Vervolgens 5 jaar in human resources, o.a. als Vestigingsmanager van Uitzendbureau Content in Maastricht. Hier ontdekte zij haar passie voor coachen door bij de intake vooral te achterhalen wat iemand bezielde met betrekking tot werk.

Met de mystery bezoeken van de Gastvrijheid Academie verbetert u uw bedrijfsvoering. Wij leggen de knelpunten bloot maar geven ook aan waar u uw medewerkers mee kan complimenteren.

De gastsprekers van de Gastvrijheid Academie zijn gepassioneerde ondernemers die dagelijks Gastvrijheid op een hoog niveau in de praktijk brengen. Ze weten dat het niet altijd makkelijk is om gasten/klanten/clienten elke keer weer...